নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gq999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং gq999-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

gq999-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্টে লগইন করার মাধ্যমে, বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

gq999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

gq999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিচের তথ্য প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ সঠিক নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশে বসবাসের বর্তমান ঠিকানা

gq999 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা প্রমাণের জন্য) ইত্যাদি। নথিপত্র প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার gq999-এর আছে।

নিচের ব্যক্তিরা gq999 ব্যবহারের যোগ্য নন:

• ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• যাদের অ্যাকাউন্ট আগে gq999 বাতিল বা নিষিদ্ধ করেছে
• যারা স্বেচ্ছায় নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার (সেলফ-এক্সক্লুশন) আবেদন করেছেন এবং সেই সময়কাল এখনো সক্রিয়
• যারা বাংলাদেশের বাইরে এমন কোনো দেশ থেকে অ্যাক্সেস করছেন যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ

gq999 অনুপযুক্ত ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়াই বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স ধরে রাখার অধিকার রাখে।

gq999-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দেওয়া যায়:

• gq999 শুধুমাত্র বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) গ্রহণ করে।
• জমার সকল ফি ব্যবহারকারী নিজে বহন করবেন (পেমেন্ট প্রদানকারীর চার্জ)।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা অন্যের নামে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক লেনদেন gq999 স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখতে পারে।

gq999 থেকে জয়ের অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন সীমা: প্রতি লেনদেনে সর্বনিম্ন ৳১,০০০।
• KYC যাচাই: প্রথমবার উত্তোলনের আগে পূর্ণ পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• একই পদ্ধতি নীতি: উত্তোলন সাধারণত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যা দিয়ে জমা হয়েছে।
• প্রক্রিয়া সময়: যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত ১–৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• বোনাস রোলওভার: বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে নির্ধারিত রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে।

gq999 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্ত প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় প্রযোজ্য। নতুন সদস্যরা একবারই এটি পাবেন।
  • বোনাস অ্যামাউন্ট জমা হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে।
  • নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• রিলোড বোনাস: বিদ্যমান সদস্যদের জন্য সাপ্তাহিক বা মাসিক অফার। পৃথক প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত শর্ত দেখুন।
• ক্যাশব্যাক: নেট লসের উপর নির্ধারিত শতাংশ ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক সাধারণত প্রতি সোমবার সক্রিয় হয়।
• VIP পুরস্কার: VIP স্তরের উপর নির্ভর করে বিশেষ সুবিধা প্রদান করা হয়।

gq999-এর সকল গেম — ক্যাসিনো, স্লটস, লাইভ ডিলার ও স্পোর্টস বেটিং — এর ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত নিয়ম প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে gq999 সেই রাউন্ডটি বাতিল করার অধিকার রাখে এবং বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup) সহ সকল স্পোর্টস বেটিং আন্তর্জাতিক নিয়ম ও gq999-এর নিজস্ব স্পোর্টস বেটিং শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট পরিত্যক্ত, স্থগিত বা বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেট gq999-এর নীতি অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।
• প্রোগ্রামিং ত্রুটি বা ভুল অডস প্রদর্শনের ক্ষেত্রে gq999 সেই বেটগুলো বাতিল করার অধিকার রাখে।

gq999-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার: গেমিং প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচারের হাতিয়ার হিসেবে ব্যবহার করা।
• জালিয়াতি: ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা।
• সিস্টেম হ্যাকিং: gq999-এর সিস্টেম, সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• সফটওয়্যার কারসাজি: বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা অন্য সফটওয়্যার দিয়ে গেমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: জমা দিয়ে খেলার পর পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে অন্যায়ভাবে ফেরত দাবি করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইসে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবহার: ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে gq999 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বাতিল, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ:

যেকোনো সদস্য তার নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বোনাস শর্ত পূরণ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব হবে।

gq999-এর পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• প্রয়োজনীয় পরিচয় নথি প্রদানে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক গেমিং আচরণের ক্ষেত্রে
• আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য (যেমন: আদালতের আদেশ বা তদন্ত কর্তৃপক্ষের নির্দেশ)

gq999 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা সকল খেলোয়াড়কে তাদের নিজের সীমার মধ্যে খেলার পরামর্শ দিই। নিচের সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করা যাবে:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা: একটানা গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার অনুরোধ করুন।

আইন যেখানে অনুমতি দেয়, সেখানে gq999 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেমিং বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হওয়া।
• ভূমিকম্প, বন্যা, মহামারী বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য দৈব দুর্বিপাকের (Force Majeure) কারণে সেবা বন্ধ থাকা।

কোনো পরিস্থিতিতেই gq999-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল অর্থের বেশি হবে না।

gq999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইলে SMS নোটিশ পাঠানো হতে পারে। তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিজের স্বার্থ রক্ষার জন্য ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের জন্য gq999-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর gq999 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জটিল বিষয়ে ৫–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।